Livraison
Nos canapés partent de notre entrepôt en Allemagne et arrivent chez vous sous 5 à 7 jours ouvrés. La livraison est offerte en France métropolitaine ; la Corse et l'outre-mer font l'objet d'un devis.
Le canapé arrive compressé, en modules. Il franchit une porte et un escalier standards, sans monte-meuble. La livraison s'effectue au pied de l'immeuble ou au seuil de la maison : prévoyez une seconde personne pour monter les colis.
À la réception, ouvrez les colis devant le transporteur et notez toute avarie de façon précise sur le bon de livraison. Une réserve du type « sous réserve de déballage » n'a aucune valeur juridique.
Retours
Vous avez quatorze jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans justification. Écrivez-nous à william@wsgp.fr, nous vous indiquons la marche à suivre.
Les frais de retour sont à votre charge. Nous préférons l'écrire ici plutôt que de le cacher dans les conditions générales : sur un canapé de 260 cm, le retour se fait par transporteur spécialisé et le coût est celui d'un transport encombrant. C'est la raison pour laquelle nous insistons autant sur les dimensions avant l'achat — mesurez votre mur, c'est le premier motif de retour.
Le canapé doit revenir complet, dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa revente. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération.
Produit défectueux
Si le canapé arrive endommagé ou non conforme, la garantie légale de conformité s'applique pendant deux ans et les frais sont intégralement à notre charge. Envoyez-nous des photos, nous organisons l'échange ou la reprise.
