Dernière mise à jour : 6 septembre 2026.
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre WILLIAM SALLES GROUP, SAS au capital de [MONTANT DU CAPITAL] €, RCS Castres 953 000 718, siège social 7 rue Montplaisir, 81200 Mazamet (« nous ») et tout acheteur consommateur (« vous »). Passer commande vaut acceptation sans réserve des présentes.
2. Produits
Nos produits sont décrits avec le plus de précision possible. Les dimensions sont données avec une tolérance de ± 2 cm, usuelle en ameublement. Les visuels ont valeur d'illustration : de légères variations de teinte peuvent apparaître selon le réglage de votre écran.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, éco-participation mobilier incluse. La livraison est offerte en France métropolitaine. La Corse et l'outre-mer font l'objet d'un devis préalable. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La vente est définitive à réception du paiement et après envoi de la confirmation de commande par courriel. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande présentant un motif légitime de suspicion de fraude, ou en cas d'erreur manifeste sur le prix affiché.
5. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal, Apple Pay, ou en trois fois sans frais selon les solutions proposées au moment du règlement. Les données de paiement sont traitées directement par nos prestataires et ne transitent jamais par nos serveurs.
6. Livraison
Nos canapés sont expédiés depuis notre entrepôt situé en Allemagne. Le délai de livraison à domicile est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Ce délai est indicatif ; un retard ne peut donner lieu à annulation, dommages-intérêts ou indemnité, sauf dépassement de trente jours au-delà duquel vous pouvez résoudre le contrat dans les conditions de l'article L216-6 du code de la consommation.
La livraison s'effectue au pied de l'immeuble ou au seuil de la maison. Il vous appartient de vérifier l'état des colis en présence du transporteur et d'émettre des réserves précises sur le bon de livraison en cas d'avarie.
7. Droit de rétractation
Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Les frais de retour sont à votre charge, conformément à l'article L221-23 du code de la consommation. S'agissant d'un meuble volumineux, ces frais correspondent au tarif d'un transport encombrant et peuvent représenter une somme significative.
Le produit doit être retourné complet, dans son emballage d'origine, dans un état permettant sa revente. Le remboursement intervient dans les quatorze jours suivant la récupération du bien.
8. Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du code de la consommation) pendant deux ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
La garantie légale de conformité vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement du bien, et vous dispense de rapporter la preuve du défaut pendant les vingt-quatre mois suivant la délivrance.
9. Usure normale et exclusions
Ne sont pas couverts les dommages résultant d'un usage anormal, d'un défaut d'entretien, d'une exposition prolongée au soleil ou à l'humidité, ni le tassement progressif normal des mousses.
10. Litiges
Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation mentionné dans nos mentions légales avant toute action judiciaire.
